今天是

be365体育投注关于2018年6月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-07-23

6月,四川省be365体育投注共处理消费者申诉121件,环比增16件,增幅15.2%;同比增21件,增幅21%。申诉中涉及邮政服务问题的4件,占申诉总量的3.31%;涉及快递服务问题的117件,占申诉总量的96.69%。

已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)1件,占申诉总量的0.83%。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件;涉及快递服务问题的1件,占有效申诉量的100%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,消费者对申诉处理满意率为100%

一、 邮政服务申诉情况

6月,be365体育投注办理的申诉中没有涉及邮政服务问题的有效申诉。

 

二、快递服务申诉情况

   (一)消费者申诉的主要问题

6月,be365体育投注共办理涉及快递服务问题的有效申诉1件,环比下降66.7%

消费者申诉的快递服务问题主要是:反映违规收费的1件,占100%

(二)消费者对快递企业的申诉情况

6月,消费者对1家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零零陆(0.006?

 

 

2018718

 

相关新闻

中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位中华人民共和国国家邮政局

State Post Bureau of The People's Republic of China